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在远程医疗中，“移动问诊”作为服务的入口，成为各大移动医疗平台的标配。相比图文咨询，电话问诊由于可以直接连线医生和患者，效率更高，因此受到患者和家属的青睐。在电话问诊的过程中，在线医疗平台为了保护医患双方特别是名医的号码隐私，也为了更好管控双方的通话过程，往往需要采用一种通讯管理服务：平台方先电话连线患者，征得患者同意后再呼叫医生，将二者的通话连接起来，到了系统设定的时间就会自动挂断。

这种通讯管理服务被称为“号码隐藏保护”、“虚拟号”、“小号”。现在各大在线医疗平台上电话问诊咨询服务使用的大多为“AXB”模式。

AXB为单号双绑，可以将一个中间号码X分配给A和B组成一对关系，AB双方可以通过X互相联系对方，第三方无法呼通X。“AXB”模式的优点是号码复用性高，需要号码资源量较低，A和B双边均保密。

除基本的隐私保护功能外，泛为小号还提供通话管理和统计分析的增值服务。在线医疗平台可通过SDK、API接口灵活、轻松接入。